Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Exceptions relatives aux produits alimentaires (Article L. 221-28) :
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement (produits frais soumis à la chaîne du froid).
Pour les conserves et bocaux (produits de longue conservation), le droit de rétractation s’applique uniquement si les bocaux et emballages sont retournés intacts, non ouverts, non usagés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge exclusive du client. Le remboursement s’effectuera dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés en parfait état.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial sous quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse info@maritchu.com
Articles en solde
Seuls les articles à prix régulier sont remboursables. Les articles en solde ne sont pas remboursables
Besoin d’aide ?
Pour toute question relative aux remboursements et aux retours, veuillez nous contacter à l’adresse info@maritchu.com